– Accueil téléphonique des clients, gestion des appels entrants et sortants. – Prise de messages et orientation des appels vers les interlocuteurs compétents – Accueil physique des clients et gestion de la salle d’attente – Réception, tri et distribution du courrier – Petites tâches administratives en soutien aux équipes (classement, numérisation, affranchissement..) – Gestion des plannings de rendez-vous